Po złożeniu zamówienia na pranie w sklepie Pranko24 oraz potwierdzeniu dokonania płatności w ciągu 1 godziny skontaktujemy się z Tobą, celem umówienia godziny odbioru prania. 

Odbiór prania realizujemy maksymalnie w ciągu 24h od momentu odnotowania wpłaty. 

Czyste, wysuszone i pachnące pranie odwieziemy w tym samym dniu, maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu odbioru prania. 

Pranie odbieramy i dostarczamy wyprane

od poniedziałku do soboty
od 8.00 do 20.00 

Natomiast pranie pierzemy przez całą dobę. Nie pracujemy (jeszcze) w niedziele i święta. 

Zamówienia złożone w sklepie Pranko24:

• w dni robocze po godz. 20:00 będą rozpatrywane następnego dnia roboczego,
• w soboty po godz. 20:00 i niedzielę będą rozpatrywane w poniedziałek
• w święta będą rozpatrywane w dniu pracującym następującym bezpośrednio po święcie.

Dostawa wypranego prania następuje w ciągu 24h od jego odebrania, przy czym:

• pranie odebrane w sobotę będzie dostarczone wyprane w sobotę lub w poniedziałek
• pranie odebrane w przeddzień święta będzie dostarczone w tym samym dniu lub w dzień roboczy następujący bezpośrednio po święcie.

Podczas odbioru rzeczy przeznaczonych do prania przedstawiciel Pranko24 wykonuje:

• zważenia rzeczy i potwierdzenie zgodności kilogramów z zamówioną usługą oraz
• przeliczenie ilości sztuk rzeczy przeznaczonych do prania oraz odnotowanie ich w systemie zamówieniowym.

W przypadku niezgodności pomiędzy wagą przekazywanych rzeczy, a rodzajem wybranej i opłaconej przez klienta usługi, zostanie naliczona dopłata do Usługi (realizowana bezpośrednio na miejscu odbioru prania) lub usunięcie części rzeczy z partii przekazanej do prania, aby waga zgadzała się z zamówieniem lub anulowanie Zamówienia.

Usługa odbioru i dostawy prania jest dostępna tylko w promieniu 20 km od  jednej z pralni samoobsługowych Pranko24.  

Pranko24 może odmówić odbioru rzeczy przekazywanych przez klienta do prania, gdy kolor lub rodzaj rzeczy jest jest niezgodny z wybraną przez klienta Usługą lub waga rzeczy jest większa niż określona w Zamówieniu, a Klient rezygnuje z dopłaty lub usunięcia części rzeczy z partii przeznaczonej do wyprania.